部分车主怀疑，故障可能与早期生产车型的转向机接口处防水处理不到位有关，在特定环境下易发生受潮短路，进而导致转向系统出现异常。

在实际售后处理过程中，有车主表示自己的车辆在不知情的情况下被小鹏汽车售后涂抹密封胶。甚至有车主表示，在要求更换转向机的维权过程中，小鹏汽车售后要求其签署保密协议并删除社交媒体的相关内容。

小鹏汽车客服回应观察者网称，个别早期车辆在长时间遭遇颠簸等恶劣工况下可能出现偶发性转向故障，建议用户前往服务门店检查处理。

目前，关于小鹏P7+是否涉及系统性质量问题、哪些批次车辆存在风险，是否应进行召回等问题，小鹏汽车官方仍未有明确说明。

车主艾先生（化名）向观察者网表示，7月9日上午，自己的车辆以接近120km/h的速度在高速正常行驶时，车辆出现“方向盘抱死”的情况，并且车辆显示“转向系统异常”。